Условия доставки, оплаты и гарантийного обмена

Доставка по Украине:

Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией «Новая Почта» за счет покупателя.

Возможна доставка наложенным платежом.

Заказы, принятые до 15.00 будут отправлены в тот же день, заказы принятые после 15.00 будут отправлены на следующий день. После отправки товара покупатель будет проинформирован с помощью смс сообщения вечером в день отправки или на следующее утро.

Доставка по Киеву:

Доставка по Киеву осуществляется нашими курьерами, на время, предварительно оговоренное с курьером. Доставка проводится с понедельника по пятницу, с 9.00 до 18.00

Заказы, оформленные до 12.00 - будут доставлены в этот же день. Заказы, оформленные после 12.00 - будут доставлены на следующий день.

Покупка от 800 грн. будет доставлена бесплатно, меньше 800 грн. – стоимость доставки 35 грн.

Доставка по Киевской области:

Стоимость доставки 35 грн. + 3 грн. за каждый километр за пределами Киева до места доставки.

Оплата:

Оплату товара можно провести следующим образом

1. Наличными в магазине (только в национальной валюте)
2. Наличными курьеру (только в национальной валюте). Вы можете оплатить покупку курьеру при доставке товара. Наши курьеры доставляют товар ТОЛЬКО ДО ВХОДА В ЗДАНИЕ.
3. Безналичный расчет (только в национальной валюте). Необходимо оплатить выставленный нами счет и сообщить менеджеру дату оплаты. Как только деньги будут получены – товар будет отправлен в тот же день.
4. Путем перевода денег на карту «Приватбанка».
5. Наложенным платежом.

Условия гарантийного обмена для розничных покупателей:

1. Необходимо убедиться в том, что товар действительно не работает или имеет основания для гарантийного обмена . Гарантийные стикера должны быть без повреждений.
2. Гарантийную продукцию нужно отправлять «Новой почтой», в город Киев, на склад новой почты №11. Получатель – Интернет магазин «Ксенон 77», указать телефон (067) 531-01-20. Отправитель должен оплатить доставку гарантийного товара и указать реквизиты получателя без ошибок, в противном случае – груз не будет получен нашим интернет магазином.
3. С гарантийным товаром необходимо отправить предварительно заполненную форму, в которой будет указана конкретная причина, по которой Вы хотите обменять товар. Без заполненной формы – гарантийный обмен товара не проводится. Скачать такую форму можно здесь.
4. После того как Вы отправили товар, на электронную почту необходимо отправить сообщение с номером декларации «Новой почты».
5. Гарантийный товар будет проверен и заменен на рабочий товар в течении 3-х рабочих дней с момента получения товара на «Новой почте» и отправлен покупателю по «Новой почте». Номер декларации «Новой почты» будет отправлен на вашу электронную почту.

В каких случаях гарантия не предоставляется:

• нарушена сохранность гарантийных стикеров и пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт и т.д.